Обмен и возврат

 

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что у изделия должен быть сохранен товарный вид, не сорвана бирка и сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

 

По правилам нашего интернет-магазина расходы на доставку возвращаемого товара в отсутствии брака несет покупатель, при наличии брака - магазин.

 

 

СХЕМА ВОЗВРАТА

Для физ.лиц

1. Распечатайте и заполните Заявление на возврат.

2. Отправьте нам Почтой России, на адрес 620144 Екатеринбург, а/я 3, товар и пакет документов:

- заполненное заявление;
- распечатанный чек об оплате;
- копию паспорта (2 и 3 страницы).

3. Ожидайте в течение 10 дней возврат денег за товар (после получения нами посылки).

Для юр. лиц

1. Отправить Претензионное письмо;
2. Отправьте нам Почтой России, на адрес 620144 Екатеринбург, а/я 3, бракованный товар и пакет документов:

- заполненный Акт о выявленных расхождениях по количеству и качеству ТМЦ (товарно-материальных ценностей) по форме Торг-2, Торг-3;
- товарную накладную по форме Торг-12;
- копию нашей товарной накладной Торг-12, по которой был приобретен (получен) бракованный товар;
- счет-фактуру, если Вы являетесь плательщиком НДС.
3. Ожидайте в течение 10 дней возврат денег за товар (после получения нами посылки).

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

  • Возврат товара осуществляется Почтой России;
  • Все расходы на доставку возвращаемого товара в отсутствии брака несет покупатель, при наличии брака - продавец;
  • Возврат может быть осуществлен исключительно на основании правильно заполненного заявления и сохраненного чека для физ. лиц или правильно заполненного пакета документов, указанных выше, для юр. лиц;
  • Возврат возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и надлежащее качество. В случае обнаружения следов эксплуатации, испорченной упаковки или ярлыков мы оставляем за собой право отказать вам в процедуре возврата;
  • Возврат денежных средств осуществляется на тот счет, с которого была произведена оплата, и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара, вместе с пакетом документов, на адрес продавца.

 

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Адрес офиса и производства: Екатеринбург, ул. Монтерская 3.
Почтовый адрес, для возврата товара и корреспонденции: 620144, Екатеринбург, а/я 3.
Время работы: ПН-ПТ 9:00-18:00 (MSK +2)
Телефон: +7 (495) 201-28-64
E-mail: info@grafsi.ru